Versa con pantalla negra y no funcionan los botones

[GemaL]

La pantalla de mi versa no funciona, está en negro y no funcionan los botones para poder reiniciar, solo se ilumina la pantalla,pero continua siendo en negro, tampoco funciona la sincronización.

Lo puse a cargar pero continua igual.

[Esteganiagcha]

Tengo el mismo problema en Twitter una chava tuvo el mismo problema y dijo que lo mejor era enviar un correo para que te ayuden, creo que el reloj no ya no tiene arreglo 

[Gladis]

1. No puedo  entrar al Tel para nada quiero restaurar la función de fábrica y no prende sólo aparese el símbolo y luego una cruz roja  es un desastre el versa la.

[AndreaFitbit]

Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GemaL, @Esteganiagcha y @Gladis. Gracias por indicar lo que sucede con su Versa y los pasos que han seguido para resolver su inquietud acerca de la pantalla y los botones de su reloj. 

@GemaL, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

@Esteganiagcha, me han informado de atención al cliente que ya te han ayudado.

@Gladis, entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit? para quitar la x roja de tu reloj. 

Sigan participando en los foros.