Versa con problemas de batería

[Lis_Ruiztagle]

Hola buen día, 

Me comunique por medio del chat ya que mi versa hace dos días que se descarga por completo y no mide las pulsaciones, me indicaron que se iban a comunicar conmigo por correo electrónico, sin embargo, la respuesta del equipo de soporte es que efectivamente mi reloj tiene problemas de batería y que no tengo opción a garantía. La solución que me entregan es, dirigirme a la tienda para adquirir uno nuevo.

Si me comunico con ustedes es para buscar una solución no un problema.

Necesito saber como reparar la batería y las pulsaciones que ya no son medidas.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lis_Ruiztagle. Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y sigue participando en los foros. 

[Lis_Ruiztagle]

Hola buen día.
De acuerdo a lo que se menciona, cual es la vida útil del reloj?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @Lis_Ruiztagle. 

No hay un tiempo predeterminado para decirte la vida útil de tu reloj. Eso depende del uso que se le de. 

Sigue participando en los foros.