Versa dejo de mostrar luz LED y ahora no se enciende

[isajn]

Hola,

Desde el 12 de julio de 2.020, mi fitbit versa no medía ni el sueño ni el ritmo cardíaco. 

El 21 de agosto empezó a reiniciarse una y otra vez, y al final se apagó y ya no he podido encenderlo desde entonces.

¿alguna solución?

Gracias.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es un gusto verte de nuevo @isajn. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla de tu Fitbit Versa. Lamento escuchar que las luces que leen el ritmo cardíaco en tu Versa ya no estaban funcionando.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[isajn]

Disculpa he marcado como solucionado pero realmente NO se solucionó. Esos pasos que me indicas ya los intenté cuando hace un mes las luces LED dejaron de funcionar. El pasado 21 de agosto el dispositivo se reiniciaba solo sin parar, se apagó y ya no es posible ni encenderlo, ni reiniciarlo, ni cargarlo.

[YojanaFitbit]

Hola @isajn, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Versa.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.