Versa descarga la batería en una hora y luz roja

[Mmercedesgc]

Buenas, mi fitbit versa funciona mal desde hace unos días. Lo cargo y se queda sin batería en apenas 1 hora, por detrás tiene la segunda luz encendida todo el tiempo y se calienta. Ya he probado a reiniciarlo, lo he reseteado a fábrica, he probado a reinstalar la app en el móvil pero nada, sigue igual. ¿Por qué puede ser? ¿Puede solucionarse? Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Mmercedesgc, bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit. Con mucho gusto te ayudaré con lo que has reportado que sucedió al intentar cargar tu Versa.

Gracias por contactarnos y por intentar los pasos mencionados en tu publicación. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.