Versa enciende la pantalla pero no se ve nada

[aleken56]

Hola. Mi versa enciende pero en la pantalla no se ve nada. Vibra cuando entran notificaciones. Lo puse a cargar y cuando lo busqué para usarlo ya no respondió más. Prende la luz, sin imágen.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @aleken56.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[aleken56]

He realizado lo que me sugeriste pero sigue sin encender. Es muy frustrante. Se conecta con la app, me envía un código pero no puedo verlo ya que la pantalla está encendida pero no se ve nada. Quisiera saber cuál es el problema. Me gustaría enviarlo a reparación. Creo que deben enviarme la info de un servicio que lo realice en mi país. Si no lo hubiara deberían avisar a los compradores antes de venderlos así uno sabe a que atenerse. El reloj está con menos de 2 años de uso y el uso ha sido el correcto. Dejó de funcionar de un día para otro.