Versa muestra pantalla roja con exclamación

[aarpa91]

Buenas tardes, 

Mi versa ha dejado de funcionar esta mañana. Se ha apagado, lo he puesto a cargar y ha salido una exclamación en la pantalla. Luego he conseguido reiniciarlo pero solo me aparece un mensaje de “descargue la aplicación fitbit para comenzar” y se queda una luz roja por detrás. Al intentar sincronizarlo con la app del móvil, no lo detecta, aunque según el Bluetooth están conectados. Lo he intentado reiniciar varias veces, pero siempre vuelve a la misma pantalla y a la luz roja. 

Espero que puedan ayudarme, muchas gracias. 

[YojanaFitbit]

Hola @aarpa91 me da gusto verte por los Foros de Fitbit.

Lamento que estés teniendo problemas con tu Versa. El escenario que describes es muy parecido al fallo que muestran los dispositivos Versa cuando intentan actualizar el sistema. Hay dos maneras de actualizar tu Fitbit trata ambas formas: 

Primero intenta cargar bien tu Versa: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Con WiFi

Si tienes problemas para actualizar el smartwatch a través de wifi, sigue estos pasos para solucionar el problema: Para la edición Versa Lite, consulta la sección Error en la actualización a través de Bluetooth. 

1. Asegúrate de que tu smartwatch esté conectado a la red wifi que quieres usar. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir una red, consulta ¿Cómo conecto mi smartwatch Fitbit a una red wifi?
2. Acerca el smartwatch al router.
3. Asegúrate de que el router está conectado a Internet. 
4. Reinicia el smartwatch. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
5. Quita el smartwatch de tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo quitar un dispositivo Fitbit de mi cuenta?
6. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
7. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
8. Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.

Si la actualización falla, reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo. Si no puedes actualizar tu smartwatch a través de wifi, sigue las instrucciones en pantalla de la aplicación de Fitbit para actualizarlo mediante Bluetooth en su lugar. Ten en cuenta que las actualizaciones de firmware mediante Bluetooth pueden tardar considerablemente más en completarse. 

Con el Bluetooth

Si tienes problemas para actualizar el smartwatch a través de Bluetooth, sigue estos pasos para solucionar el problema: 

1. Activa y desactiva el Bluetooth en tu teléfono.
2. Reinicia el smartwatch. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
3. (Solo Versa Lite) En el smartwatch, abre la aplicación Configuración > Acerca de. Si el firmware es de la versión 38.6.1.1, conecta el smartwatch al cable de carga y este a un puerto USB del ordenador antes de iniciar la actualización. Mantén tu dispositivo Fitbit cerca del teléfono o tableta para que se complete la actualización.
4. Quita el smartwatch de tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo quitar un dispositivo Fitbit de mi cuenta?
5. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
6. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
7. Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.

Si la actualización falla, reinicia el teléfono y vuelve a intentar la actualización.Si sigues teniendo problemas para actualizar tu Fitbit déjamelo saber.

Estaré por aquí esperando tu respuesta.