Versa no carga ¿habrá reparación para Bogota?

[hugotorres]

Buenos días, tengo un fit bit versa, lo compre en tienda de grades superficies Alksto y cumplió un año, por lo que se vencio la garantia. 

En la tienda de cadena no me dan dirección ni información a donde puedo ir para la revisión, a donde puedo llevarlo en Bogotá. 

Gracias. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad y formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @hugotorres. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la reparación de tu Fitbit Versa.

Actualmente, Fitbit no tiene centros de reparación pero puedes mencionar lo que le sucede a tu reloj para darte asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[hugotorres]

NO volvió a prender,  he probado con varios adaptadores de pared y nada,las pestañitas del cargador estan bien, el cable no esta partido, no ha sido enrollado,  el uso ha sido adecuado y con mucho cuidado, pero de un momento a otro no volvio a prender ni carga.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación @hugotorres. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Para volver a cargar y encender tu reloj sigue estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va. 

[hugotorres]

no nada, algo se daño y antes de comprar otro cargador a ver si es eso, necesito que lo revise un tecnico, y entonces esa marca no tiene servicio autorizado en Bogotá?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @hugotorres. Con gusto te seguiré asistiendo.

Fitbit no tiene centros de reparación en ninguna parte del mundo. Te invito a que consultes la Garantía.

Agradezco tu comprensión y sigue participando en los foros. 

[hugotorres]

Uy no que pésima copmpra, se daña y listo, que el cliente se defienda como pueda. Qué lástima.

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[PaolaMiranda]

Hola Hugo, me sucede lo mismo y nadie responde por nada ni me dan razón de donde podría mandar arreglarlo. De casualidad lo pudiste arreglar?

[hugotorres]

Nada , pésimo servicio de posventa , después q se vence la garantía no hay un servicio técnico autorizado, yo me quede con eso dañado


Hugo Torres

[Juan1971]

Tengo el problema con mi reloj Fitbit. Igual al de Hugo torres. Qué hacer?. Qué has hecho Hugo

[StefyPorras]

Me sucede exactamente lo mismo, parece que no es casualidad. Estan programados para fallar una vez se cumple la garantía y ya quedan de tirar a la basura. Ojalá nadie mas cayera en la trampa.

[Johannafadul]

Son desechables?

Enviado desde mi iPhone

[Pilarcortes]

Buen día, me sucedió exactamente lo mismo, después de vencerse la garantía mi reloj presentó daños, es como si fuera producido para un corto plazo de uso, es muy triste que esto pase, ya que uno adquiere el producto pensando que tiene respaldo y más teniendo el cuenta del precio que uno tiene que pagar por el, si lo hubiera sabido antes, de verdad me hubiera decidido por adquirir otra marca y aun hasta mas económicas!

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[Nana84]

AsÍ es. pero lo peor es que cuando vas presentando fallas te re envian los pasos que le envían a todo el mundo y ya cuando vence la garantía dicen lo sentimos. eso exactamente me paso. pésimo servicio para un producto con ese costo.

[ximenamantilla]

En el 2018 compré un versa en Alkosto, a los 6 meses "se apagó" , me lo cambiaron por garantía, y hace un mes , un año largo después, se apagó también, primero se "desactivo" media pantalla táctil y luego se apagó todo.  Ya no tengo garantía.  No hay forma de un servicio técnico en Colombia... es un producto con excelentes condiciones  y facilidades, pero da al traste con su servicio posventa.  Me ha costado mucho adaptarme a otra marca, porque he estado con fitbit hace varios años y sólo hasta ahora que me le medí al Versa... qué pesar, ojalá repensaran ese servicio, porque como les digo es un buen monitor, y para nada económico.

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[ProfePao83]

Me pasó exactamente lo mismo 2 veces con un versa 1 y un versa 2. Apenas pasó la garantía se dañaron. el primero simplemente dejó de cargar, el segundo primero se dañó la mitad de la pantalla  y despues se apagó y nunca más volvió a encender. la verdad son muy costosos para ser relojes desechables, parecería que tienen obsolencia programada. Que mal... va  a tocar poner la queja a la oficina del consumidor en Estados Unidos

[Ariza91]

No sé si esto le sirva a alguien, si es demasiado tarde, tengo un FITBIT Charge 2, lo compré en 2016 y lo usé varios años mucho como en hasta 2018 y luego lo dejé de usar, ahora en 2022 lo volví a retomar y justo hoy día, dejó de cargar, lo dejé toda la mañana y no fue posible, cambié de tomacorrientes, cambié el cubo y nada. Lo único raro que hice fue conectarlo al PC y de la nada comenzó a cargar y SUPER rápido. Ojalá me siga funcionando.

Slds.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Ariza91.

Gracias por agregar tu comentario, estoy segura que esto le ayudará a alguno de nuestros usuarios. Siempre es bueno tomar en cuenta lo aconsejado en nuestros artículos de ayuda: 

• ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?
• ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

No contamos con un centro técnico donde se puedan llevar los dispositivos Fitbit, pero es importante que sepan que con gusto nuestro equipo de servicio al cliente puede brindarles la información que necesitan acerca de la garantía. Si necesitas ayuda con esto, haz clic aquí para conectarte directamente con uno de nuestros representantes.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[alkqueen]

Me vendes el cargador tengo un versa2, el cargador es de 4 puntos de contacto