Versa no carga ni enciende

[AaronCuevas]

Buenos días, 

he tenido ciertos problemas con mi reloj Versa hace tiempo no marcaba correctamente el ritmo cardiaco, tema solucionado pero hace unos días ya no prendió, intenté ponerlo a cargar y tampoco enciende y al parecer evidentemente no carga, quisiera me apoyaran a dar una solución a este tema.

saludos 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AaronCuevas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que te están ayudando. 

Déjame saber cómo te va. 

[Marfiorella1985]

Tengo un problema con mi Fitbit versa me sale desbloquear con el teléfono pero la pantalla del reloj debe salirme un código pero no se puede abrir la pantalla como puedo resetearlo de fábrica o desbloquear espero su pronta respuesta 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marfiorella1985. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del bloqueo de tu Fitbit Versa. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar si intentaste configurar Fitbit Pay en algún momento con tu reloj. ¿Este reloj ya había sido configurado con otro teléfono?

Espero tu respuesta.