Versa no carga y no enciende

[Matuti]

Buenas, mi versa se quedó  sin batería y al momento de ponerlo a cargar no funcionó  más, hace tres días  está  apagado y he intentado cargarlo con otras fuentes, lo he reiniciado, limpiado, etc y no revive. Cuando lo enchufo reacciona un momento y siempre aparece 0% de carga pero luego se apaga completamente. 

Es la segunda vez que  me pasa con estos relojes... 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Matuti. Será un gusto ayudarte con la carga de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[koalina80]

Hola, a mi me sucede lo mismo con mi Fitbit Versa, se quedó sin batería y no consigo que cargue, al enchufarla aparece el símbolo de batería baja con un signo de exclamación pero no hay manera que cargue nada. Si me podéis indicar cómo proceder.

Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @koalina80. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar lo que sucede con tu reloj cuando intentas cargarlo.

Para volver a cargar tu Versa:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[koalina80]

Hola, he intentado hacer estos pasos pero no se reinicia al no tener batería y no hay manera que cargue con ningún cargador USB, que en cambio si que carga otros aparatos.

Si me pueden indicar cómo proceder a la substitución o repararción del reloj.

Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos indicados @koalina80. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.