Hola @Marijosedeles bienvenida a la Comunidad de Fitbit.
Lamento que hayas tenido problemas con la bateria de tu Versa. Has hecho un buen trabajo tratando de resolverlo con los pasos que te menciono nuestro servicio al cliente, lamento que no haya funcionado. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte, ellos evaluarán tu caso.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
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Solución aceptada