Versa no carga

[Diego_Rojas]

Buenas tardes , desde hace 15 días mi reloj versa no está cargando (se mantiene en 0%)

He intentado presionar diferentes combinaciones pero sin éxito.

Atento a su pronta respuesta.

Saludos

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Diego_Rojas. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu Versa.

Por favor confirma que has seguido estos pasos para corroborar que la batería de tu Versa esté funcionando con normalidad:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros.