Versa no enciende ni carga

[Nando58]

Hola a todos,

De repente mi reloj Fitbit Versa dejó de funcionar (Ni enciende ni carga) Lo he probado con otro cargador y tampoco . Os ha pasado ?

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Nando58. 

Gracias por reportar que tu Versa no esta cargando. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[valeemp]

@YojanaFitbit  a mi me paso lo mismo y ya segui todos los pasos y no sirve no prende!!!!!!!!!!!!!!!!!!! desde que lo compre he tenido muchisimos problemas

[YojanaFitbit]

Hola @valeemp es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. 

Has hecho un buen trabajo tratando de resolverlo con esos pasos, lamento que no haya funcionado. He solicitado que se cree un ticket por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[JaniC]

Buenas tengo el mismo problema, realicé todos los pasos y no tuve éxito, sigue sin prender. Por favor ayuda.

[YojanaFitbit]

Hola @JaniC es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida. 

Lamento que hayas tenido problemas con tu Versa. Gracias por reportar los detalles que mencionas en tu publicación, has hecho un excelente trabajo con esos pasos. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[Rmmanchado]

A mi me pasó ayer tarde. En un principio pensé que la batería se había agotado y al ponerlo a cargar cual fue mi sorpresa que no ha vuelto a encender nunca más. No sabéis como he cuidado yo mi versa!

He seguido los pasos que indicabais de limpiar con alcohol, cambiar el cargador y nada. Yo no había detectado que la batería me durara menos tiempo. Ha sido una sorpresa muy desagradable de un día para otro sin presentar ningún síntoma previo.

Que más puedo intentar?

[YojanaFitbit]

¡Hola @Rmmanchado me da gusto verte por aquí! Gracias por revisar los paso que se mencionan arriba. 

Lamento que tu Versa no haya reaccionado a pesar de todos los cuidaos que has tenido con el. He solicitado se abra un caso para ti también. Espera un correo electrónico de nuestro equipo pronto.

Estaré por aquí en caso puede ayudarte con algo más.

[Rmmanchado]

He seguido las indicaciones del equipo técnico y ya tengo funcionando mi Versa. 
Muchísimas gracias a todos! 

[YojanaFitbit]

Hola @Rmmanchado me alegra saber que te hayan ayudado. Espero verte en los foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Puedes también presentar tu Fitbit: Preséntate con una foto de tu Fitbit

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.