Versa no enciende ni reiniciando

[carlossan]

Buenas.

Tengo un Versa, que se le enciende una luz roja por detras, el segundo cuadro empezando por la izquierda. 

tampoco funciona al resetearlo, ya me paso otra vez y volvio en si al resetearlo, pero ahora nada. No enciende la pantalla ni conecta con el telefono.

como mucho se enciende varios segundos una luz verde por detras y a poquito se quita.

Que puede ser?

Un saludo.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[DavideFitbit]

Hola, bienvenido al foro de la Comunidad en español @carlossan.  

Te agradezco por todos los detalles que has proporcionado en relación al inconveniente con tu Versa que no se enciende y los pasos que ya has realizado.

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos.

Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.

Hazme saber si tienes otras preguntas.

[carlossan]

Muchas gracias. Esperaré al correo que comentas. 

Un saludo

[DavideFitbit]

Claro, no hay problema @carlossan, hazme saber si tienes otras preguntas. 

[FranGodoyL.]

Tengo el mismo problema! Hoy no sincroniza, todos los números Stan en 0, no puedo reiniciar el versa 2.

Espero tener respuesta de que le sucede. 

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad Fitbit @FranGodoyL.. 

Gracias por haber confirmado que has encontrado la misma dificultad con tu Versa que no enciende. 

Antes de considerar otras opciones, si ya has intentado reiniciar tu reloj siguiendo estos pasos, ¿Podrías por favor confirmar cual es la opción de Formato de reloj que tienes seleccionada? He notado que esto sucede en ocasiones con algunos formatos de reloj, sobre todo cuando no son desarrollados por Fitbit. 

Te recomiendo intentar a cambiar el Formato de reloj siguiendo los pasos descritos aquí y confirmar si continuas teniendo la misma dificultad. 

Hazme saber del resultado. 

[FranGodoyL.]

Hola! Tengo el Versa 2, lo reinicie mediante el no lateral por varios segundo. Te envío el error que me mostró por imágenes.

[Image.jpeg][Image.jpeg][Image.jpeg][Image.jpeg]

Modificación del moderador: formato 

[carlossan]

No hace nada de nada.

Ha muerto🤦‍:signo_masculino:

Un saludo

[DavideFitbit]

Gracias por sus respuestas, por las fotografías y por todos los detalles que han proporcionado @FranGodoyL. @carlossan, lamento la demora de mi respuesta.  

@FranGodoyL., he procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta. 

@carlossan, he enviado también tu información al equipo de Atención al cliente, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos. 

Háganme saber si tienen otras preguntas.