10-23-2020 21:09 - editado 10-23-2020 21:09
10-23-2020 21:09 - editado 10-23-2020 21:09
Muy buenas. Hace unos días, mi Versa se apagó. Me extrañó mucho porque lo cargué dos días antes y estaba a mitad de batería, pero aún así lo puse a cargar. Para mi sorpresa, y a pesar de dejarlo toda la noche, no cargó. Al tocar la pantalla, tampoco mostraba el icono de carga de la batería. He probado a limpiar las clavijas del reloj y de la base de carga, y a alinearlo bien una vez puesto en la base, pero sigue dando el mismo problema. De hecho, de vez en cuando se muestra en pantalla el icono de batería a 0%, pero no carga en ningún momento. Mismo proceso con otra base de carga, y sigue sin funcionar.
También he tratado de reiniciar el dispositivo, pero no ocurre nada, no se muestra el icono de Fitbit.
el 10-24-2020 16:16
el 10-24-2020 16:16
Gracias por volver a la comunidad @Ms_Crispy. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de la batería de tu Fitbit Versa. Gracias por describir detalladamente los pasos que has seguido para resolver esta situación.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
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