Versa no enciende no se reinicia

[Clau777]

Ya intenté reinicio con botón izquierdo y boton derecho inferior. También los pasos para regresar a configuración de fábrica. Pero nada funciona. No prende la pantalla más que en monocromático y la luz verde trasera parpadea a veces. No reacciona al cargador. Es todo. ¿Qué otra cosa puedo intentar?

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Clau777. 

Gracias por reportar que tu Versa no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Versa logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla. Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Clau777]

Ayer se calentaba cuando estaba en el cargador. Ahora lo he puesto y he limpiado las clavijas. La pantalla sigue de un sólo color. Ya no se siente caliente. Incluso llegó a vibrar en algún intento de reinicio pero la pantalla no muestra nada. Entonces si tiene carga pero no hace más nada

[YojanaFitbit]

Hola @Clau777, has hecho un buen trabajo tratando de resolverlo con esos pasos que te mencione, lamento que no haya funcionado. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación. Gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte, ellos evaluarán tu caso. Toda la información que has compartido en los foros ha sido compartida con ellos.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.