Versa no enciende o carga después de la última actualización

[Jenniferzg]

Hola, te go problemas con mi versa, lo restablecí modo fabrica y luego me aparecio una actualizacion, durante esta se desconecto del internet y se apagó. Ahora no enciende ni carga, he probado lo de los 3 botones, apretando 10 seg el boton de atras y de inicio y nada me funciona que puedo hacer???

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte nuevamente por los Foros Comunitarios de Fitbit, @Jenniferzg. 

Gracias por reportar que tu Versa no enciende después de la última actualización. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Espero que esta información te sea de utilidad.