Versa no enciende o carga

[VirginyGDV]

Buenas tardes!!!  Ayer mi fitbit versa dejó de funcionar. Se quedó sin batería,  lo puse a cargar de forma habitual y no cargaba. Intenté encenderlo y tampoco... 

He mirado en otras consultas y seguido los pasos para limpiar tanto el.terminal como el cargador y sigue sin funcionar. El.cargador no es porque tenenos otro versa y esta cargando perfectamente  con los 2 cargadores que tenemos. El reloj tiene menos de 2 años. Necesito una solución. 

Gracias. Un saludo

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

Virginia   

[YojanaFitbit]

Hola @VirginyGDV es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas en otras conversaciones. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.