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Versa no enciende tras actualización de software

Hola

 

La semana pasada en la aplicación que tengo en el celular de fitbit apareció una leyenda de que había una nueva actualización para el reloj, puse que se actualizara pero luego de unas tres horas casi no había avanzado nada la actualización, acto seguido el reloj se apagó y no volvió a encender.

He probado a ponerlo a cargar con una pc o con una laptop, he limpiado con cuidado el cargador y el reloj, he tratado de hacerlo reiniciar con los botones, he pulsado solo el botón izquierdo para ver si reacciona, lo he dejado un día sin cargar para volver a conectarlo a la pared, a la pc o a la laptop. Lo más que he conseguido en dos ocasiones esporádicas y azarosas es que la pantalla encienda muy tenue en azul marino, después vuelve a morir y de ahí no pasa.

No había tenido problemas con el reloj desde que lo compré en abril del año pasado. ¿Cómo puedo hacer para que regrese?

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2 RESPUESTAS 2

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Alma_Morales

 

Gracias por reportar que tu Versa no esta trabajando correctamente después de la ultima actualización. Has hecho un buen trabajo con intentando los pasos que mencionas en tu publicación. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

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hola @YojanaFitbit

 

Gracias por responder, te comento que he realizado todo lo que dices pero nada de ello ha funcionado, no sé que más hacer.

Estaré pendiente de tu respuesta

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