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Versa no enciende

Ayer nade en el mar con mi Fitbit Versa, una hora después se apagó. Procedí a resetearlo y parecía que había quedado, incluso lo sincronice con mi celular. Después comenzó a aparecer el logo de Fitbit, por lo que la batería se agotó, procedí a cargarlo y me percaté que se había calentado el reloj. Ahora ya no enciende, no logro resetearlo, no lo puedo sincronizar; ya limpié los conectores tanto del reloj como del cargador pero sin éxito 🤔 Mi Fitbit Versa lo compré en mayo 2018 y desde entonces lo utilizo a diario 😔

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Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Gaytanb. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar todos los pasos que has seguido para resolver esta situación.

 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

 

Déjame saber cómo te va. 

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Hola Andrea, 

 

Envié la información solicitada para la emisión de la etiqueta vía DHL, a fin que les envie el Versa para su revisión. Sin embargo, aún no recibo dicha etiqueta.

 

Sigo atenta a sus comentarios 

 

Saludos

Beatriz Gaytán 

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