Versa no enciende

[Yolandaalmagro]

Hola, mi versa no enciende desde la ultima actualización, ya he leído en el foro y ninguna  opción soluciona el problema

en la anterior actualización la batería me duraba 1 día y con esta última solo se ve el logo de Fitbit al cargar y a veces se llega a encender y marca la carga pero si lo quito del cargador se apaga

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Yolandaalmagro. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Gracias por mencionar que has leído las soluciones del foro. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo lo siguiente: 

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Si la batería del dispositivo se ha agotado al 0 % y no parece estar cargando, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.

[Yolandaalmagro]

He intentando todo, sigo sin poder usar mi versa, solo carga con el cargador puesto y puedo sincronizar pero cuando lo quito del cargador se apaga, no puedo reiniciar, los botones no responden

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Yolandaalmagro. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[.rojas.9]

hola buenas, tengo el mismo problema. He probado los pasos qe has indicado y sigo igual.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @.rojas.9. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por mencionar que has intentado todos los pasos indicados. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te han ayudado.

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Yolandaalmagro]

Todo lo que me comentan que haga ya lo he intentado, lo pude sincronizar estando conectado a la batería
Por favor alguna solución
Gracias

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Yolandaalmagro. Aprecio que hayas intentado los consejos.

Nuestro equipo te seguirá ayudando hasta encontrar una solución. 

Mantenme informada y sigue participando en los foros.