Versa no enciende

[Saradelucia]

Buenas noches,hace 2 días mi fit bit versa se apagó de repente y no se ha vuelto a encender.

He intentado encenderlo y no hay manera,tb lo he cargado aunque se q estaba cargado y bueno...ya no se q más hacer. Si alguien me pudiera ayudar se lo agradecería.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Saradelucia. 

Gracias por reportar que tu Versa no enciende aun después de los pasos intentados. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Saradelucia]

Hola Yojana,en primer lugar gracias x contestar. Te comento q hice lo q me propusiste y al limpiar el reloj conseguí encenderlo pero aparecía la batería agotada así q lo puse a cargar y ahí observe q el reloj no hace bien el contacto con el cargador y bueno pues sigue sin encender,sin cargar y sin na...

[YojanaFitbit]

Hola @Saradelucia, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Versa.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.