Versa no funciona después de la actualización

[Soycarolina21]

Hola buen día mi Fitbit versa ya no enciende después de haberlo actualizado quedo con 13% de carga y cuando se termino esa carga lo puse a cargar y no cargo nada ni quiera una luz en la pantalla, me podrían ayudar gracias 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Soycarolina21! Es muy bueno verte por la comunidad. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa y el uso de la batería. 

Gracias por los pasos que ya has intentado hasta ahorita. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjanos saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Soycarolina21]

Muchas gracias por su ayuda Haré lo que me recomiendan con la batería

[YojanaFitbit]

Hola @Soycarolina21, es un gusto ayudarte. ¡Si necesitas algo mas, estaré por aquí! 🙂

[Soycarolina21]

Muchas gracias por su atención 

[YojanaFitbit]

Hola @Soycarolina21, estamos para ayudarte. Esperamos verte pronto! 😉