Versa no lee el ritmo cardíaco

[Marinuchi]

Hola,

Mi reloj Fitbit versa no lee el ritmo cardiaco. He buscando artículos al respecto y he hecho lo que me indican, menos apagarlo, porque creo que no está funcionando bien el botón de retroceso. Y como para encenderlo hay que pulsarlo no he querido no vaya a ser que no se encienda más.

Aunque el resto funciona correctamente también he notado que la batería dura menos. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marinuchi. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has hecho todo lo que te indican. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

También te recomiendo limpiar el botón de retroceso y seguir los pasos de: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Marinuchi]

Muchas gracias Andrea. Pero todo sigue igual. Un abrazo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Marinuchi. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.