Versa no mide el sueño

[SunsetRunner]

Desde hace varios dias mi versa no mide las horas de sueño, ni calidad, ni puntuación. Primero empezó fallando la puntuación y ahora ya no mide nada

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @SunsetRunner.

Es muy extraño que tu Versa ya no registre ninguno de los datos de sueño. Te aconsejo que veas este artículo relacionado: ¿Por qué no veo las fases del sueño hoy? También puedes reiniciar tu Fitbit con estas instrucciones: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? 

Espero que esto te ayude.

[SunsetRunner]

He reiniciado mil veces y nada. La posición del reloj al dormir es la misma de siempre y antes si media son problema. No mide nada de ese apartado

[YojanaFitbit]

@SunsetRunner Gracias por confirmar que ya has realizado estos pasos y por haber revisado el artículo de ayuda. Lamento que tu Versa siga sin mostrar tus datos de sueño.

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda mencionar todo lo que ya has realizado con tu Fitbit para tener los detalles de tu caso.

Sigue participando en los foros.

[SunsetRunner]

Solucionado con un agente a traves del chat. Os pongo los pasos a seguir por si os sirve

SOLUCION:

Hola Rocio,

Gracias por haber contactado a través de chat, siempre es un gusto asistirte.

Como hemos mencionado con anterioridad por favor realiza los siguientes pasos para verificar el inconveniente con el registro de sueño en tu Fitbit.

1. Sincroniza de manera manual tu monitor ingresando a tu aplicación Fitbit, haz click sobre la imagen de tu Versa y desliza hasta encontrar la opción que dice sincronizar ahora

2. Reinicia tu Versa tal y como se describe en el siguiente enlace: 

3. Por favor trata de dormir con el Fitbit utilizándolo en tu muñeca contraria. Es decir, si lo utilizas en tu mano derecha por favor cambia a tu mano izquierda o viceversa.

4. Asegúrate de encender el sensor de ritmo cardiaco en tu Fitbit

Al finalizar por favor haznos saber el resultado. Para cualquier consulta adicional no dudes en contactarnos.

Editado por moderador: Formato.

[YojanaFitbit]

@SunsetRunner Gracias por compartir los pasos que han solucionado este problema con tu Versa.

 Espero verte en los foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud. 

[Espi46]

Hola! El enlace en el que pone "reinicia tan y como se describe en este enlace", recuerdas cual es? Gracias

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Espi46. 

Puedes encontrar la información para reiniciar tu Fitbit Versa en nuestros artículos de ayuda. Te aconsejo también revisar mi publicación anterior si tienes problemas midiendo tu sueño.

Si esto no funciona, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites realizar pasos con él.

Sigue participando en los foros.