Versa no prende su pantalla después de cargarlo

[Ma2rle3n]

Lo estaba cargando y no veía que avanzaba entonces lo cheque y la pantalla ya en color negro y atrás ya no prende el foco verde que puedo hacer 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad de Fitbit, @Ma2rle3n.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Espero que esta información te sea de utilidad.

[nadimar]

A mi también me pasa. Ya lleva unos días dando problemas.  Primero desfase en el ritmo cardiaco,  luego desfase de la hora del reloj. También poca duración de la batería.  Hasta que finalmente ya ni enciende,  pantalla en  negro. En todo momento la he reiniciado un montón de veces,  sin resultado alguno. Ahora ya imposible.  Además,  he intentado ponerme en contacto con el servicio técnico y no puedo. Que puedo hacer? Muchísimas gracias 

[YojanaFitbit]

@Ma2rle3n Gracias por confirmar que no has recibido respuesta de nuestro equipo. Te agradezco mucho los detalles que mencionas en tu publicación, has hecho un buen trabajo realizando esos pasos.

He actualizado tu información para que se pongan en contacto contigo via correo electrónico. Ellos te indicarán cual es el siguiente paso a seguir.

Gracias por tu comprensión y participación en nuestra comunidad.