Versa no prende y uso un nuevo cargador

[Yaro28]

Hola

Llevo ya varias semana intentando enceder mi fitbit versa, hace 2 meses paso el mismo incidente y decidi comprar un nuevo cargardor despues volvio a suceder lo mismo y compre uno nuevo pero ya no enciende, hay algun centro autorizado donde se pueda llevar a revisar? soy de guadalajara, jalisco

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @Yaro28. Me alegra saber que escribes desde Guadalajara.

Gracias por publicar tu pregunta en los foros y por tomarte el tiempo de adquirir un nuevo cargador para tu Versa. Te recomiendo que sigas estas instrucciones en el orden descrito para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Primero, limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.