Versa no recibe notificaciones

[Sifrancoro]

Buenas tardes, mi versa se sincroniza  a la hora de hacer deporte, cambiar el formato del reloj.. Pero para las notificaciones no me llegan al reloj lo he apagado varias veces, he borrado la aplicación y vuelto a instalar varias veces y tampoco alguien sabe como arreglarlo o alguien k le haya pasado igual??

Gracias😊😊

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sifrancoro. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones en tu Fitbit Versa.

¿Puedes indicarme cuál es el modelo de tu móvil? Te invito a que consultes el artículo de ayuda: Mi dispositivo Fitbit no recibe las notificaciones de mi teléfono.

Espero tu respuesta. 

[Sifrancoro]

Mi movil es un huawei p10 lite, pero lo extraño es que cambiar el formato del reloj me deja, y si hago deporte puedo sincronizar la aplicación del movil con el telefono so  las notificaciones que no me llegan 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el modelo de tu móvil @Sifrancoro. Con gusto seguiré ayudándote. 

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:

• Desactiva las restricciones o limitaciones del segundo plano:
  1. Ve a Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Fitbit. 
  2. Toca Restricciones de segundo plano o Límites de segundo plano para desactivar el ajuste.
• Desactiva las limitaciones de la batería:
  1. Ve a Aplicaciones > Aplicación de Fitbit > Avanzado > Batería > Optimización de la batería.
  2. Cambia la vista a Todas las aplicaciones.
  3. Busca la aplicación de Fitbit y selecciona No optimizado.
• Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que active los servicios de ubicación?

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