Versa no registra mi información com precisión

[Yaiza1988]

Mi versa no cuenta bien el ritmo en carrera/caminar, es decir lleva un ritmo más lento.

Lo he comparado con otras aplicaciones/ personas con distintos medidores y mi versa por ejemplo si corro a 5'40 el me suele marcar a 6'00 minutos el km, así pues el problema es que marca menos km realizados a parte que desmotiva.

Ya llevo tiempo observando esto, lo actualicé y nada.

Alguna solución? A alguien le pasa?

Gracias de antemano

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Yaiza1988. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la precisión de datos en tu Versa. Gracias por indicar lo que has hecho para mejorar la precisión de tu reloj.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que te han recomendado algunas sugerencias para intentar mejor la precisión de tu reloj. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 11 de mayo. Si aún no lo has hecho, te invito a revisar tu bandeja de entrada e intentar las sugerencias proporcionadas, en caso de que no te funcionen, no dudes en responder al último correo que recibiste para que nuestro equipo pueda continuar ayudándote.