Versa no registra ritmo cardíaco

[aquilezo]

Buenos días

Mi versa ha dejado de registra mi ritmo cardíaco, ni en el móvil, ni en el reloj.

Lo reiniciado, restablecido ajustes de fábrica y revisado configuración y no lo registra.

Si registra los pasos.

La luz verde que se parpadea cuando no está puesto tampoco funciona.

Alguien sabe que puede ser?

Gracias!

Editado por moderador: título actualizado para claridad y etiqueta. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @aquilezo. Gracias por indicar todos los pasos que has seguido para hacer que el ritmo cardíaco funcione en tu Fitbit Versa.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[LalaLalita]

A mi me pasa exactamente lo mismo, ya he realizado decenas de veces todos y cada uno de los pasos que muchos usuarios han mencionado, revisado setting, formateado, apagado, etc y las luces led no encienden de ninguna manera. Mi reloj tiene casi 2 años y había funcionando perfectamente bien hasta ahora. Por favor que puedo hacer????, gracias de antemano por la ayuda!