Versa no se conecta

[natihp]

Hola, 

He actualizado la aplicacion movil y desde entonces no ha vuelto a conectar. He seguido todos los pasos multitud de veces y nada. 

He probado a desistalarla y volver a instalar y nada. He desincronizado el dispositivo y ya no me ha vuelto a conectar.

He probado a instalar aplicacion para pc y tampoco sincroniza

Lo unico que me queda es resetearlo, pero no me gustaria perder todos los datos.

Ademas como no se puede cambiar hora manualmente, voy con 2h28min de retraso continuamente, como podria cambiar la hora?

ya me dicen que solucion tomar

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver a la comunidad @natihp. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Gracias por mencionar todos los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Entiendo cómo te sientes y para cambiar la hora debes de sincronizar tu reloj. Te recomiendo que intentes volver a emparejarlo con tu cuenta. Sigue los consejos del artículo: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[natihp]

Buenas tardes.

-He seguido los pasos mencionados en el link y no sincroniza.

-he probado a realizarlo desde aplicación del ordenador con windows10 y tampoco.

-he reseteado desde fábrica y ahora se me ha quedado bloqueado en el punto de "descargar aplicación Fitbit para comenzar" y ya imposible porque no lo detecta.

Ya me dicen si hay solución, porque este es el segundo reloj en menos de un año de compra y me ha vuelto a dar problemas....

Un saludo

[Laura_90]

Hola! A mi me pasa exactamente lo mismo.. No hay manera de conectarlo

[natihp]

A ver si nos dan una solución....