Versa no se enciende después de nadar

[Mile_80]

Mi Versa estaba funcionando perfectamente y con 70% de bateria. Hoy he ido al mar, con agua hasta el pecho, por unos 5-10min. Salí del agua y el Versa ya no funcionada. Le he lavado en la pica, he secado e incluso puse en el arroz por si era por humedad.  He reseteado como indican y pantalla muerta. Lo mismo cuando pongo a cargar. Está muerto. Lo compre en Abril en la web oficial en España.

Cómo podéis ayudarme?

[AlexandraFitbit · Accepted solution]

Bienvenida a la Comunidad @Mile_80! Lamento que tu Versa no se encienda después de nadar. Gracias por los detalles que compartiste y por todos los pasos que realizaste tratando de encontrar una solución, fueron los correctos. Te recomiendo que limpies los contactos del reloj y del cargador con alcohol y que pongas a cargar tu Versa por lo menos durante dos horas para ver si enciende. Los pasos estan en el artículo: ¿Por qué no se carga mi batería?

Espero que esto te ayude. Hazme saber los resultados! 

[Mile_80]

Hola! Me equivoqué a marcar como tema solucionado. El reloj no se enciende, HA MUERTO!

Limpié los contactos como indican, hice reset al reloj, lo intente cargar y NADA!

llevo varios días probando y no se enciende.

lo compre en Abril de este año y cómo hago para usar la garantía que me lo arregléis o me deis un nuevo reloj?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que los pasos recomendados no funcionaron @Mile_80. Disculpa por la demora de mi respuesta. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para asistirte.

Déjame saber cómo te va. 

[OllieMedel]

Hola, Recibiste alguna respuesta para este caso? ¿Que paso con tu Versa? Me acaba de pasar lo mismo empece a nadar y ahora mi reloj esta muerto.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @OllieMedel. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo sucedido con tu Fitbit Versa.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Se os ha solucionado el tema?  Me acaba de pasar lo mismo y simplemente me he metido en la piscina, no se enciende!! 😓 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. Sigue sus instrucciones y déjame saber cómo te va.

Sigue participando en los foros. 

[OllieMedel]

Hola,

Pues el equipo de fitbit después de que les mande fotos del reloj, y
checaron varias cosas, básicamente se le metió el agua. Terrminaron dándome
un cupón por 25% de desc para comprarme otro, ya no tenía garantía, así que
compré otro y esta vez compre el seguro por si me volviera a pasar..

No se desde cuando lo tengas pero si aún tiene garantía puede que te lo
cambien ellos, yo ya tenía más del año de haberlo comprado... 😪

Saludos!! Suerte..

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros @OllieMedel. 

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Memeforte]

Hola! Me pasó lo mismo. Después de la pileta de apagó y no encendió más. Me pueden ayudar por.favor??

[Gela01]

Hola!! El mio ya no quiso encender, y lo q hice es mandar un mensaje ahí
mismo en la paguina me dieron unos paso a seguir y no quiso encender y me
mandaron enseguida un correo y me lo cambiaron enseguida en una semana me
llevo el nuevo reloj

[Memeforte]

En esta página? 

Ahora probé con los pasos para reiniciarlo pero tampoco pasa nada 😞

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Memeforte. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa. Gracias por indicar que probaste los pasos para reiniciarlo. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo y me han informado que ya te están ayudando. 

Agradezco que hayas compartido tu experiencia con nosotros @Gela01.

Sigan participando en los foros. 

[CarolY]

Hola me ha pasado lo mismo, pero yo no me metí al mar ni a la piscina, sólo se mojó un poco y no prende. Hice todo que hiciste tu.  Creo que murío mi versa y en cuarentena ,.. buuuuu!!!!

[Isaborre]

A mi me ha pasado lo mismo. Llevo dos semanas nadando y hoy se ha apagado de repente. Tenía batería pero por si acaso lo he puesto a cargar toda la tarde y ahora sigue sin encender. He hecho lo de limpiarlo con alcohol y nada. Lo acabo de meter en arroz porque veo que la parte de atrás está empañada. A ver si me podéis ayudar. Un saludo 

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CarolY e @Isaborre. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca del funcionamiento de su Versa luego de nadar. 

@CarolY, nuestro equipo me ha informado que tienes una incidencia con ellos. Si necesitas ayuda ponte en contacto nuevamente. 

@Isaborre, gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Sigan participando en los foros. 

[Cristinatobias]

Buenos días. Me encuentro en la misma situación. Ayer por la tarde estuve nadando en la piscina y después por la noche ya no encendía. Hoy sigue sin encender, he probado todo lo que decís y no funciona nada. Ahora lo tengo en el arroz porque parece que los leds de detrás están empañados. Qué puedo hacer? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cristinatobias. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa luego de nadar. Gracias por informarnos que has probado lo recomendado y que lo tienes en arroz. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Maite81Riv--]

Hola, buenas noches. Me he encontrado con el mismo problema tras darme un baño en la piscina. Lo he intentado cargar, resetear,... ,y nada.

¿Me podeis ayudar?

Un saludo.