Versa no se enciende luego de nadar con él

[PauRub]

Hola!
tengo un Fitbit versa y tras nadar con él dejó de funcionar y se apagó. Lo sequé rápidamente y limpié tal y como leí en los consejos de mantenimiento.

Al reiniciarlo comprobé que el pulsómetro no funcionaba correctamente, me medía las pulsaciones multiplicadas por 2. Siguiendo las indicaciones de este foro en casos similares, restablecí los datos de fábrica. Se apagó y ya no se ha vuelto a encender.

Espero que me puedan ayudar. Gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PauRub. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Gracias por indicar que lo secaste y limpiaste como leíste en los consejos de mantenimiento.  

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[PauRub]

Buenas tardes,

Tras probar varias veces las indicaciones indicadas por el Equipo vía email, mi Fitbit sigue sin funcionar. 

¿Cuál es el siguiente paso para solicitar una sustitución del dispositivo?

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que has seguido las indicaciones de nuestro equipo @PauRub. 

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo y ellos te indicarán si pueden sustituir el dispositivo. 

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.