Versa no se enciende

[MarinaRojas]

Tengo un Fitbit Versa. La batería de mi fitbit se agotó, al ponerlo a cargar todo parecía normal. Al tener el 100% de carga retiré el reloj del cargador y al colocármelo se veía únicamente el logo de Fitbit, pensé que se estaba actualizando pero nunca pasó de el logo, y después comenzó a mostrar una pantalla negra y después el logo infinitamente. Intenté el reinicio de fabrica con los tres botones pero ahora no enciende nada. No he podido comunicarme con soporte ya que el número dice ser incorrecto, mandé un mensaje directo en Twitter pero no he obtenido respuesta, intenté más de 20 veces el chat y dice que todos los agentes están ocupados. Necesito ayuda porque el producto está inservible.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarinaRojas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que intentaste reiniciarlo de fábrica con los tres botones.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[MarinaRojas]

Gracias.

Espero el contacto o debería ir a la tienda en donde adquirí el producto y dejarlo ahí?

Saludos.

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@AndreaFitbit  ha escrito:

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarinaRojas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que intentaste reiniciarlo de fábrica con los tres botones.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

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[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @MarinaRojas. Como ya te he creado el caso, espera al contacto de nuestro equipo para no tener que ir a la tienda. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Hortenciarivera]

Mi versa tiene 100 % batería pero la pantalla está negra y no hay cambios aunque le intento con el botón de retroceso y el inferior que otra cosa puedo hacer ya son dos dias 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Hortenciarivera. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado con el botón de retroceso y el inferior.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.