Versa no sincroniza con Galaxy A5 2017

[Vanesa_]

Me han regalado un Fitbit versa, pone qué es compatible con Android superior a 5.0 y mi móvil es Android 8.0 pero en el listado de teléfonos compatibles no sale mi terminal qué es el Samsung Galaxy A5 2017.

Alguien tiene el mismo teléfono y el mismo fitbit? No es compatible? Que debo de hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

@Vanesa_ Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tengas dificultad para sincronizar tu Fitbit Versa. Así como has dicho, el Samsung Galaxy A5 2017, no se encuentra en la lista de dispositivos compatibles. Hay usuarios que han logrado sincronizar con dispositivos que no están presentes pero no podemos garantizar que el funcionamiento sea óptimo. De todas formas, te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de configuración o de sincronización.

Recuerda que también puedes sincronizar con tu computadora.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.

[Magggda]

Hola! Pudiste lograr conectar tu teléfono al reloj? Gracias 

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@Vanesa_  ha escrito:

Me han regalado un Fitbit versa, pone qué es compatible con Android superior a 5.0 y mi móvil es Android 8.0 pero en el listado de teléfonos compatibles no sale mi terminal qué es el Samsung Galaxy A5 2017.

Alguien tiene el mismo teléfono y el mismo fitbit? No es compatible? Que debo de hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

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[EdsonFitbit]

@Magggda Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Si tienes una computadora con Windows 10 instalado y Bluetooth incorporado puedes probar a configurar tu Fitbit Versa y si funciona tal vez te sea más fácil sincronizar con tu celular.

Si te aparece algún error durante la configuración por favor adjunta una imagen para poder ayudarte de forma más apropiada.

Por favor manténnos al tanto de cómo te va.