Versa no sincroniza con tlf.

[Yolandapr]

Hola  hace ya dos semana que mi versa no sincroniza con mi móvil, tengo un Samsung 8+. Ya lo he intentado todo y nada de lo que me dicen funciona, incluso después de restaurar los valores de fábrica sigue sin sincronizar. Necesito una solución, porque tener un reloj tan caro para solo ver la hora es ridículo.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Yolandapr! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la compatibilidad de Fitbit Versa con el Samsung 8+. 

Gracias por indicar que has tratado todos esos pasos para ayudar a tu Fitbit a sincronizar. 

Es probable que estos problemas sean debido a la compatibilidad de tu móvil. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en este artículo: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? En nuestro listado tenemos el Galaxy S8+. Pero puedes verificar en los ajustes del teléfono, que modelo de los Samsung 8 tienes.

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

Te recomiendo que intentes los pasos recomendados aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Y si estos no funcionan, borres tu Alta HR de los ajustes de Bluetooth de tu teléfono y que vuelvas a configurarlo como un dispositivo de sustitución.

Estaré cerca si me necesitas o en case tengas otras preguntas.