Versa no sincroniza de nuevo

[AlejandraCortes]

Buenas tardes, 

El viernes de la semana pasada mi versa se descargó completamente y se apagó. Luego de cargarlo y encenderlo, ya no sincronizó con la app. Después de varios intentos, decidí eliminar el dispositivo para sincronizar lo nuevamente desde ceros. No me funcionó, hoy la app sigue sin conectarse a mi versa. 

Agradecería cualquier ayuda. 

Quedo atenta. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit @AlejandraCortes.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Verifica que el modelo que uses esté en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

También te recomiendo que elimines tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga/enciende el teléfono y vuelvelo configurarlo. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber si tienes más preguntas.