Versa no sincroniza luego de reset de fábrica

[sergio_ms]

Hola que tal, llevo semanas tratando de sincronizar mi Versa, resulta que realice un re set de fabrica de fabrica pensando que se arreglarían los problemas de sincronizar y al parecer fue peor, 

ahora me aparece todo el rato un mensaje diciendo que tengo que tengo que descargar la aplicación para sincronizar, eh hecho todos los pasos a seguir apretando botón izquierdo y derecho inferior a la misma vez no pasa nada, la verdad mala elección al comprar este dispositivo, no es lo que esperaba

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @sergio_ms. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa luego de reinuiciar a valores de fábrica. Entiendo cómo te sientes y gracias por indicar que has seguido los pasos de presionar el botón izquierdo y derecho inferior a la vez. 

Para volver a poner tu reloj en marcha te recomiendo que lo configures nuevamente y si aparece una actualización sigas los pasos del artículo: ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[sergio_ms]

No puedo realizar configuración ya que ni con el celular ni tablet eh logrado que sincronice el dispositivo, ni mediante Wifi  ni bluetooth

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que no has podido sincronizar el dispositivo mediante WiFi o Bluetooth @sergio_ms. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré ayudando. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[sergio_ms]

Muchas gracias ya pude solucionar el problema.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @sergio_ms, Me alegra mucho saber que has logrado resolver tu inquietud. 😁

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

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[Yosune16]

Me pasa lo mismo con mi versa, empezó a fallar con la hora y no podía actualizarse con el teléfono, creí que lo mejor sería resetearlo modo fabrica, y ahora no lo puedo vincular, la pantalla solo dice que descargue fitbit para empezar 😔 ya desvincule de Bluetooth, ya hasta desinstale e instale de nuevo la app y nada ¿me ayudan porfa?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Yosune16. Gracias por indicar el mensaje que te sale al intentar vincular tu Versa.

Para volver a vincular tu Versa con tu cuenta sigue las instrucciones del artículo:  ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado un segundo dispositivo a mi cuenta?

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[Yosune16]

Ya intente con eso, simplemente no sale de la pantalla la leyenda de "para comenzar descarga la app de fitbit" ya lo intente reiniciar oprimiendo los 3 botones como leí en otros casos, ya desinstale y volví a instalar la app, ya desvincule de Bluetooth el dispositivo, le di en olvidar en mi cuenta al reloj para empezar de cero, y Nada, veo que hay muchos casos así, se siente feo haber invertido en algo y que en menos de un año ya te este dando problemas 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar los pasos recomendados @Yosune16. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[Yosune16]

No me aparece disponible el chat y teléfonos solo tienen horario de lunes a viernes, el correo dice que tardan 2 días hábiles en contestar.... que pena que la atención al cliente no sea inmediata... nimodo, a esperar.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @Yosune16. Entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y sigue participando en los foros.