Versa no sincroniza

[IrisMLL]

Buenos dias,

Llevo desde ayer al mediodia que mi Versa no sincroniza con el telefono (normalmente ya es una odisea pero desde ayer directamente no sincroniza).

Esta mañana y despues de haber probado ayer todas las soluciones dee los distintos foros, lo he desenlazado del telefono para iniciar la conexion de 0 y despues de una hora (con todos los intentos que caben en ese tiempo) el telefono no encuentra en dispositivo.

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Gracias.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @IrisMLL. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has probado todas las soluciones de los distintos foros. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo del móvil con el que estás intentando sincronizar tu reloj? ¿Has seguido los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?? ¿Obtienes algún mensaje de error al intentar configurar tu Versa?

Espero tus respuestas. 

[IrisMLL]

Buenas tardes,

Mi móvil es un Huawei P10 lite y el dispositivo estaba conectado desde
junio; normalmente le cuesta conectarse pero desde ayer que no se conectaba
y hasta hoy que lo he desenlazado y ya ni lo detecta.

Sí, como comentaba en mi mensaje, antes de escribiros he probado todas las
soluciones que se dan en los enlaces que mencionas.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el modelo de tu móvil @IrisMLL. Aprecio que menciones que has probado todas las soluciones que se dan en los enlaces.

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Te recomiendo que intentes configurar tu Versa con un dispositivo compatible (tal vez el de un amigo) y luego de actualizar vuelvas a sincronizar con tu móvil.

Déjame saber si tienes preguntas.

[Luis2mm]

Hola Andrea, soy nuevo en estos lares, acabo de adquirir un versa 2 y me ha dado muchos problemas con la sincronizacion, no entiendo las respuestas de compatibilidad con ciertos modelos de teléfonos cuando en la misma pagina de fitbit el p10 aparece como un dispositivo compatible.

https://www.fitbit.com/es/devices#p10

son muchas quejas al respecto, la verdad espero que pronto puedan encontrar una solución ya que no deja una buena reputación este tipo de problemas, menos cuando nos estamos dando la oportunidad de probar sus productos.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Luis2mm. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa 2 con el P10. Agradezco tus comentarios y tu investigación antes de ponerte en contacto con nosotros. 

Te invito a que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.