Versa pantalla en negro

[Saioa23]

Hoy mi versa ha amanecido fundido en negro, se sencroniza y la batería está llena pero la pantalla pasa de blanco a negro. He intentado reiniciarlo pulsando botón retroceso e inferior derecho y múltiples combinaciones más pero solo he conseguido una vibración corta y pantalla se ilumina y vuelve a negro.

Ayuda por favor

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Saioa23. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que se sincroniza, la batería está llena y que lo has reiniciado. 

Para ayudarte mejor puedes indicarme ¿qué sucede cuando pones a cargar tu reloj? Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[Saioa23]

Hola! Pues durante la carga no ocurre nada, sigue la pantalla en negro. Sé que carga porque lo sincronizo.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por indicar lo que sucede cuando cargas tu reloj @Saioa23. 

Te recomiendo que esperes el correo de nuestro equipo para recibir asistencia. 

Sigue participando en los foros. 

[RaulParra]

Buenas tardes

Desde ayer me pasa lo mismo

Pantalla negra

Está cargado al 100 y no sincroniza

Que se puedo hacer

Grácias