Versa pantalla prendida pero solo negro

[JosefinaVW]

Tengo mi reloj hace exactamente un año y una semana, lo he ocupado siguiendo instrucciones y cuidándolo. 
Hace dos días me di cuenta que al borde de la pantalla hay una tenue luz azul. Ayer los colores estaban más tenues y finalmente hoy desperté y la pantalla se enciende, pero se mantiene negra, tipo blank. 

Cómo puedo arreglarlo? Estoy con todas las actualizaciones al día. 

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad @JosefinaVW, lamento la demora de mi respuesta.  

Gracias por todos los detalles que has proporcionado y los pasos que has realizado. He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado con la pantalla de tu reloj, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos.

Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.