Versa se apagó durante la noche y ya no enciende

[Javier_zarraga]

El día de ayer, por la noche, actualice el software de mi Versa y cargue la pila al 100% y todo parecía estar funcionando bien. 

Al despertar el día de hoy, el versa estaba apagado y ya no enciende. Lo conecte al cargador pero tampoco responde. 

[YojanaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Javier_zarraga, bienvenido. Será un gusto asistirte con su inquietud acerca de su Fitbit Versa.

Gracias por dejarme saber que estos problemas empezaron después de actualice el software de tu Versa.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va. 

[Javier_zarraga]

Hola. 

Ya he intentado todas las recomendaciones hechas y aun así, el reloj sigue sin funcionar.

Tendrán alguna otra ayuda?

Gracias. 

[YojanaFitbit]

Gracias por intentar todos esos pasos @Javier_zarraga. Será un gusto ayudarte con los problemas que tienes con la batería de tu Versa. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.