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Versa se apaga a los pocos minutos

Buenas tardes.

Mi nombre es Susana.

Tengo un smartwatch fitbit versa desde Enero de 2019, y desde hace unos días, se me apaga a los pocos minutos. No se enciende cuando intento ponerlo en marcha.

Al ponerlo en la base se vuelve a iniciar al porcentaje de batería que estaba, por ejemplo, al 95%.

Lo he reseteado pulsando los dos botones, pero continúa fallando.

¿Cómo lo puedo resolver? ¿Cómo lo puedo enviar al servicio técnico?

Gracias. Un saludo.

 

 

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sunarozados. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Gracias por describir lo que le sucede y los pasos que has seguido.

 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

 

Déjame saber cómo te va.  

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