Versa se descarga rápido y no enciende la luz verde

[ArgelisM18]

Buenas, 

Desde el 19 de Enero mi versa se descarga en menos de 3 horas (se carga al 100%) y la luz verde que lee el ritmo cardíaco no funciona tampoco. 

Tiene un año apenas de uso.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ArgelisM18. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. 

Te recomiendo que sigas las indicaciones de los artículos de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? y ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[ArgelisM18]

Cargue mi versa al 100% y lo sincronice mas de 6 veces hasta que se descargara.. sigo teniendo el mismo problema. 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @ArgelisM18. Agradezco que hayas mencionado los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Sigue los consejos de nuestro equipo y déjame saber cómo te va.

Continúa participando en nuestra comunidad.