Versa se quedó con pantalla negra

[Keyla91]

Hola. Mi Versa quedo con su pantalla negra de un dia para otro. Se que enciende porque logro ver claridad en el mismo. Ya probé muchas veces lo de los botones y nada. Y no logro sincronizar lo con mi celular por lo mismo. Ruego su ayuda. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @Keyla91. 

Gracias por escribir y mencionar los pasos que ya has intentado, te recomiendo que sigas estas instrucciones para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Keyla91]

Hola. Agradezco una pronta respuesta. Seguí las indicaciones que me dijeron
pero mi Versa permanece con la pantalla en negro.