Versa se reinicia y se queda ciclado

[IleanaHe]

Hoy por la mañana se actualizó la app en mi celular a su última versión firmware 32.33.1.30 y desde entonces mi Versa se reinicia de la nada, se queda ciclado con el ícono de fitbit en la pantalla y el touchscreen no responde. Intenté solucionar el problema reiniciandolo pero a lo sumo está 5 minutos activo y se vuelve a reiniciar. ¿Qué puedo hacer para que mi Versa funcione con normalidad? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @IleanaHe. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj. 

¿Puedes ir a la configuración de tu reloj? Si esto es posible, te recomiendo que reinicies a valores de fábrica: 

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Déjame saber si tienes más preguntas.

[IleanaHe]

Andrea, he restaurado mi reloj tal como lo has sugerido. Funcionó bien por unas cuantas horas pero al final, se reinició de nuevo para quedarse ciclado con el logo de Fitbit en la pantalla sin hacer más nada. Tendrán otra sugerencia para solucionar el problema?