Versa sin batería al apagarlo

[Anayansi56]

Hola 

tengo un Fitbit versa desde el 2018, suelo usar el reloj cuando hago ejercicio, ayer lo cargue al 100% y lo apague y hoy no encendió.

me ha pasado esto en otras ocasiones y lo que hago es ponerlo a cargar y la batería sale en 0%

por que ella batería se descarga al apagar el dispositivo ?

saludos

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Anayansi56. 

Gracias por compartir los pasos que ya has intentado con tu Versa, te recomiendo que sigas estas instrucciones para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.