Versa sincronizado pero no se actualiza

[matejovski]

Llevo ya 2 meses intentando actualizar el Tracker Software.

Lo que ocurre es que mi versa se conecta correctamente a mi app móvil, se sincronizan los datos y todo funciona bien. Pero al darle a Update Tracker Software, se me queda cargando y a cabo de unos minutos dice que no es posible establecer conexión con la pulsera y que me asegure que esté cerca, cuando la misma está ya conectada a la app.

Estuve leyendo un montón de temas en la comunidad sobre problemas con la conexión de la pulsera con el móvil y lo he probado todo.

• He reiniciado el móvil y la pulsera
• He desconectado la pulsera de la app y la volví a enlazar
• He borrado la app del móvil y la volví a instalar
• He probado a hacer la actualización desde el otro dispositivo

Por favor, no se que más hacer.

Tengo la pulsera desde hace un año, y nunca me dió problemas de conexión, hasta esta actualización.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, @matejovski. Te doy la bienvenida.

Gracias por reportar que has tenido problemas para terminar la actualización de tu Versa, lamento escuchar que los pasos intentados no te funcionaron. Confirma si ya has intentado los detalles en este artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit? 

También puedes intentar lo siguiente si todavía sigues teniendo problemas para actualizar tu Fitbit: 

1. Elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono y de la aplicación de Fitbit también.
2. Apaga el teléfono un momento, revisa que no le falten actualizaciones.
3. Revisa que la aplicación de Fitbit este actualizada.
4. Vuelve a configurar tu Fitbit y si tienes algún problema mientras lo haces, revisa estos pasos: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 

Espero que esto te ayude.

[matejovski · Accepted solution]

Muchas gracias por la respuesta.
Pues ayer "magicamente" se me había logrado a conectar para poder actualizarla.
Volvi a hacer otra ves todos los pasos que ya hice con anterioridad, y esta vez funcionó.

[YojanaFitbit]

@matejovski Me alegra haberte ayudado. 😊 Espero verte en los Foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.