Versa solo muestra el logotipo de Fitbit y no carga

[PatriMoreno]

Desde hace una semana, solo aparece la pantalla de inicio (con el logo). He intentado reiniciarlo pulsando los dos botones sin resultado.

Esto ha ocurrido más veces, pero se dejaba apagar la pantalla, se ponía a cargar y sí que podía encenderse. Esta vez, la pantalla, incluso cargando, se queda encendida con el logo y, cuando quitas el reloj de la base de carga, sigue apareciendo al 0%.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo @PatriMoreno, gracias por responder y confirmar que ya has intentado lo que te sugerimos previamente!

Con mucho gusto te seguiremos apoyando con tu Versa, no te desanimes ya que he pedido sea creado un caso en tu nombre para que nuestro equipo de servicio al cliente te ayude. 

Espero que tengas buenas noticias de ellos. Déjame saber si tienes dudas al respecto.