Versa vibra muy suave y deja de monitorear el ritmo cardíaco

[NataliaV]

Buenas tardes,

De un día a otro la intensidad de la vibración de mi reloj dejó de ser la habitual, ya intenté organizar el problema por configuración pero no cambió, es tan suave su vibración que es casi imperceptible.

Otro problema que tengo es que durante la realización de actividad física el reloj deja de monitorear el ritmo cardíaco (pasa todos los días) y siempre cuando ingreso al ejercicio que voy a realizar no muestra que lo esté monitoreando y tarda unos minutos en mostrarlo.

No sé si etas dos situaciones me estén indicando que el reloj se está dañando, lo cual sería muy triste dado que el que uso en este momento fue una garantía que la empresa me cubrió hace aproximadamente un año.

Me ayudan por favor.

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @NataliaV. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la vibración de tu Versa y la monitorización del ritmo cardíaco de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

No te sabría decir si esto indica que el reloj se está dañando pero te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla.
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit?

Al igual que con toda la tecnología de monitorización del ritmo cardíaco, la precisión se ve afectada por la fisiología personal, la ubicación del dispositivo en el brazo y el tipo de movimiento.

Para una obtener lectura más precisa del ritmo cardíaco:

• Lleva puesto el dispositivo Fitbit en la parte superior de la muñeca y asegúrate de que la parte posterior de este esté en contacto con la piel.
• Cuando no estés haciendo ejercicio, lleva puesto el dispositivo colocado un dedo por encima del hueso de la muñeca.
• Durante un entrenamiento, prueba a usar el dispositivo en un lugar más elevado de la muñeca (a 2 dedos) para mejorar el ajuste. En muchos ejercicios (como el levantamiento de pesas o el ciclismo), se dobla la muñeca con frecuencia, por lo que es más probable que se produzcan interferencias en la señal del ritmo cardíaco si el smartwatch se encuentra más pegado a la muñeca.
• Considera apretar la pulsera antes de un entrenamiento y aflojarla cuando termines. La pulsera debe ajustarse sin llegar a apretar (una pulsera apretada restringe el flujo sanguíneo, lo que puede afectar a la señal de ritmo cardíaco). 

Déjame saber si estos comportamientos persisten y sigue participando en los foros. 

[NataliaV]

Hola. Las recomendaciones por el problema de la vibración las había
realizado antes de escribir y no funcionaron.

Las recomendaciones por el problema del ejercicio las sigo desde que uso el
reloj y el problema no se había presentado hasta hace unos días.

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @NataliaV. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Sigue participando en los foros.