Versa ya no conecto con mi teléfono

[AlejandraCortes]

Hola!

 

 Llego a este punto y luego nada. Me pregunto sí hay algo mal con mi smartwatch. Agradecería cualquier información adicional. Lo intenté todo nuevamente y sigue sin funcionar. Muchas gracias por la información. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @AlejandraCortes, me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Gracias por compartir esas imágenes y por los pasos que ya has intentado.

¿Podrías confirmar que teléfono utilizas? Te recomiendo que trates con otro modelo de teléfono, preferiblemente es mejor si está en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch? También podrías usar una computadora para conectar tu Versa nuevamente. Esto nos ayudará a saber si tu Fitbit es capaz de conectarse o si es problema de la compatibilidad.

Estaré por aquí en caso de tener más preguntas.

[AlejandraCortes]

Hola!

Gracias por tu atención y sugerencias.

Con respecto a la pregunta sobre mi teléfono celular, tengo un Huawei P20 Lite configurado de la manera sugerida en la página web de Fitbit.

Descargué el programa en mi computador y necesito un adaptador USB para sincronizar ambos dispositivos. El adaptador se encuentra como accesorio en la tienda de Fitbit. ¿Es indispensable que lo compre? De ser afirmativa la respuesta, ¿es compatible con el modelo Versa?

Quedo atenta, 

Alejandra